百度终于被骂到“求饶”,背后是藏不住的「中年危机」

最近几天,百度的日子不太好过。

在网上成了口诛笔伐的焦点,在网友们频繁的“口吐芬芳”下,甚至被直接喷上了知乎热搜。

事情的起因,要从一款名叫 PanDownload 的软件说起。

众所周知,百度网盘的下载速度是出了名的“不当人”,开着 5G 都能把你的下载速度压在几十 K 。而所谓的 PanDownload ,简单来说就是百度网盘的破解版,用户可以高速下载百度网盘的文件。

但在上周二,网络曝出 PanDownload 的作者被捕、最高可判 7 年的消息。

百度终于被骂到“求饶”,背后是藏不住的「中年危机」

一下子就激起网友们长久以来对百度网盘的怨念:

真不愧是史上最流氓软件; 但凡你下载不是 20k ; 你不解决会员限速问题,以后这种事情还会发生的; ……

百度终于被骂到“求饶”,背后是藏不住的「中年危机」

随后,百度就推出了一个新计划——“用户激励计划”,称这个计划能提升用户的下载速度。

然鹅,却一下子引发了用户更猛烈抨击,又双叒被骂成热点,知乎、微博、朋友圈……都在骂百度的骚套路。

以至于“用户激励计划”刚推出两三天,百度就被骂到公开道歉:

我错了!立刻改,马上取消……

百度终于被骂到“求饶”,背后是藏不住的「中年危机」

那么百度到底做了什么,搞得近乎“天怒人怨”?这些事情背后,又有哪些猫腻呢?

01 百度都做了哪些骚操作?

下面,我们就来看看百度都做了哪些花式操作。

1)用户激励计划:“强行白嫖”你家流量

事情的风波与网友们火力的焦点,其实都集中在百度的“用户激励计划”。

根据百度的说法,这个用户激励计划是一项“为提升传输体验推出的活动”。

通过分享你的少量限制网络宽带移机电脑存储空间,为网盘传输速度贡献一份力量,同业也可以得到积分奖励(如爱奇艺、WPS会员等)。

简单来说,所谓的“用户激励计划”其实就类似于以前的 BT (种子/磁力链接)下载模式,每一个用户都相当于传输节点。在这种模式下,同一个资源下载的人越多速度就会越快。

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乍一听,似乎是一个很不错的事情。

百度减轻数据传输压力、用户提升下载速度、还能获得积分奖励(可兑换奖品)。到时候免费换个免费爱奇艺会员,岂不真香?

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然而,事情却并没有这么简单。

活动的坑人之处在于:这个激励计划是默认参与的,不管你知不知道,当你下载、安装并打开软件的那一刻起,百度就可以偷偷利用你的宽带上传资源。

微博上就有网友吐槽:

我怎么不知道自己参加了这个计划?一个月给我上传了 84G ???

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据多位知乎网友透露,百度网盘的这种长时间连续读写的操作,会给电脑硬盘带来不可逆的损伤。

更加过分的是,这项计划早在去年 5 月份就已经上线,但直到现在被大众知晓。也就是说,百度已经偷偷薅了无数用户近一年时间了。(PS. 百度在 21 日已推出新版本,默认取消用户激励计划。)

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2)积分奖励背后,暗藏猫腻

除了默认勾选、强行白嫖流量的套路外,百度的积分奖励背后也暗藏猫腻。

如下图,参与用户激励计划获得的积分都能兑换爱奇艺会员、WPS会员、5 分钟极速下载券和在线解压券。

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那么,如果你想要兑换 1 个月的爱奇艺会员,你需要多久呢?

有懂规则的网友算过一笔账:

如果 以1 M上传速度,客户端不关,每天 7 小时; 1 个月要上传 756 GB ,而且保持 210 个小时电脑不关,才能拿到 1000 积分,领取一个月的会员;

而爱奇艺连续包年的会员价格是 178 元,也就是 14 元/月。

而对于用户来说,单单是电费,就差不多是这个数了,再加上电脑损耗、宽带费用呢?亏大了。(如果按照电脑功率 100W ,电费 0.6元/度, 1 个月约为 13 元)

更套路的是积分兑换的最高奖励,价值 700000 积分的 iPhone X 。

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据一位知乎网友估算,想要拿到 700000 积分,你得被占用 58 年才能换回。

当然,如果你愿意每天花时间观看规定的广告的话,时间就短多了!

只需要 22.3 年就能换到 iPhone X了……但关键是,百度网盘的积分是次年清零的,想要换 iPhone X ,想多了。

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3)网盘会员套路:买了 VIP 依旧会被限速

如果你买了百度网盘的会员,这也是一个大坑。

还记得 B 站@老师好我叫何同学的 5G 测速视频吗?用上 5G 后,下载视频、下载 App 基本上速度都是几十 M,但是用百度网盘下载文件时,还是“顽强”的几十 K。

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当然了,百度网盘说自己有高昂的服务器成本和贷款成本(网盘的运营费用是真的贵,据网友估计仅电费+宽带成本就超过 6.5 亿/年),所以得收费。个人也觉得,收费这件事情绝对是无可非议的。

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但是!宣传自己是免费产品,结果把非会员下载速度压低到两位数甚至个位数。更坑的是,我身边有不少小伙伴都在想要下载文件的时候,充了个会员给自己提提速,结果发现一点作用都没有。

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仔细查看规则对比才发现,原来极速下载是只有超级会员才有的“特权”,重点是对比试用超级会员的速度,实际开了超级会员的速度还会缩水。

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也难怪网友们群情激愤,看到这里,连基本不用百度网盘的我都想骂人了。百度的这些套路也太骚了。

02 百度的中年危机

其实这些坑人套路背后,是百度焦虑下的病机乱投医——百度正处于一种进退维谷的尴尬境地。

曾经,百度也是 BAT 中的带头大哥,对标 Google 、代表中国最强的技术型互联网公司。但现在,却面临着一堆“烂摊子”。

1)核心业务——搜索引擎,进退维谷

对百度来说,第一是技术的信仰。(李彦宏)

搜索引擎是百度起家的资本,也是百度生存、兴盛的最大凭仗。然而现在,一直以来作为立身之本的搜索引擎业务却出了问题。

百度,正在失去它的“关键卡位资源”。

什么叫“关键卡位资源”?简单来说就是,就是占据了行业价值网络中的关键资源位置。比如说铁路网络中的枢纽中转站,火车南北、东西同行都需要通过它。一旦拥有这样的资源位,就在行业内拥有了绝对的话语权。

而“百度搜索”就是百度的“关键卡位资源”。

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BAT 中,百度占据着信息分发关键能力图源 @互联网与娱乐怪盗团

在之前的 PC 时代,百度把持着中国互联网最核心的搜索引擎,几乎所有互联网公司都需要靠百度来获取流量。

而百度也靠着这一“关键卡位资源”,分发广告、搜索引擎竞价排名、关键词售卖等手段获得无数现金流,被业内称为“赚钱机器”。

但现在随着移动互联网的到来,如如微信、淘宝、今日头条、抖音、快手……都自带生态,内容垂直且可以站内搜索,并不需要靠百度来检索信息。甚至还会屏蔽百度的信息爬取,比如微信公众号、淘宝商品链接、快抖视频……

于是传统网页的流量越来越少,各个互联网公司对于百度搜索的依赖也就越来越小。百度开始逐渐失去流量中枢的地位,甚至被边缘化。

据@燃财经 统计,曾经作为百度主要现金流来源的在线营销收入,在 2019 年连续三个季度出现负增长。

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百度各季度在线广告营收和增速 图源:@ 燃财经

2)尴尬的百度内容生态

除了自身的核心业务边缘化,百度一直以来想要靠内容、社区来转型移动互联网。但几乎每次都是:

花大力气投入,产品最终却总是变成“食之无味,弃之可惜的鸡肋”。

到现在,百度的内容生态一直都面临着下面两个困境:

① 激进的销售策略,让百度内容“失格”

百度在 BAT 中,一直都以技术见长,甚至堪称中国工程师的黄埔军校。至今在许多尖端领域,百度仍代表着中国的最高水平。比如,百度是唯一进入全国 AI 四强的中国公司,无人车、百度大脑……

但是,正如@互联网与娱乐怪盗团 在一篇文章中提到的:

百度一直是个“矛盾的公司”:一边是严谨的技术人员,一边是激进的销售人员。

一直以来激进的销售策略,让百度早早的就背上恶名,让用户背离,甚至是憎恶。

最显而易见的例子就是百度搜索的排名竞价体系,关于百度广告的吐槽遍布在互联网一个角落。

2016 年的魏则西事件更是一举将百度打上了“无良”、“邪恶”的标签,这对百度的负面影响是巨大的。几乎所有与百度有关的新闻、文章下面,都会出现不少网友言辞激烈的抨击。

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当用户对产品有了负面印象时,每一步举动都容易招来用户的警惕与怀疑,何谈用户粘性与内容生态呢。

② 始终控制不好的内容质量水化

百度的内容产品还有一个的长期以来的困境,就是内容质量管控。

百度似乎总是在做着一个恶性循环:

一开始,做出功能还不错的内容产品,然后利用海量资源加大投入、引流。 再然后,就是大量的营销广告涌入,内容水化、各种运营手段也严重影响用户体验。 最后整个内容社区就变成了一个以营销号为主体的内容平台——内容很多,数量很大,质量堪忧。

比如百家号,一开始主打优质作者和高质量内容。百度拿出了海量的资源来给给百家号铺路,还有各种创作补贴。然而,很快百家号就沦为了标题党、低质营销号的天下。

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《搜索引擎百度已死》统计的不同关键词下,给百家号搜索位 图源@新闻实验室

类似的例子还有很多,百度贴吧、百度知道……几乎都是昙花一现般的兴盛,然后迅速水化。

就在这个月初,百度App 还因为软件内出现大量低俗、庸俗、标题党文章而被官方约谈。

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③ 始终做不好的用户体验

另外,用户体验也一直是百度的致命伤。

比如上面说的用户激励计划,如果百度不是一声不响的隐瞒所有人,而是先搞个灰度测试,然后在公布一些良心的积分奖励,恐怕不少“非会员党”都会抢着申请以提高下载速度吧。

再比如,百度为了给自家软件引流,在 2019 年春节期间狂撒 10 亿红包。

但用户口碑却反而直线下降,堪称撒钱还被骂的典范。

百度终于被骂到“求饶”,背后是藏不住的「中年危机」

03 结语

其实,如果回顾百度一路的发展,可以说是一手好牌全给打烂了……

尤其是在 2010 年谷歌退出中国后,百度曾一度站在了中国互联网企业的最顶端。然而,这几年来,百度的操作也却越来越“迷”。

一方面,对移动互联网的兴起后知后觉,到字节跳动等新巨头崛起后才匆匆入局新赛道;另一方面,把用户当成“工具人”,不顾用户体验搞出各种败人品的套路……

在这样的“内忧外患”之下,百度的未来会怎么走?是一蹶不振,还是“洗心革面”后走出业绩和舆论的双重困境?

留给百度的时间已经不多了。

  • 参考文章:
  • @浅黑科技 《与百度有关的日子》
  • @燃财经 《业绩刚好转、又撞上疫情,百度:我太难了》
  • @互联网与娱乐怪盗团 字节跳动不是腾讯的挑战者,而是百度的“威力加强版”
  • @差评 《百度是怎么白嫖你家电费的?》

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原文始发于:百度终于被骂到“求饶”,背后是藏不住的「中年危机」

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